O que faz uma pessoa parar o que está fazendo para comprar de um pequeno negócio na internet? A resposta está cada vez menos ligada a fotos perfeitas ou perfis impecáveis. Para a empresária e criadora de conteúdo Ana Tex, especialista em marketing digital e vendas online, o que realmente gera resultado é a autenticidade e a capacidade de criar conexão com quem está do outro lado da tela.
Segundo Ana, muitos microempreendedores ainda tratam o Instagram apenas como uma vitrine de produtos, quando poderiam usar a rede para mostrar bastidores, rotina, histórias e processos criativos — conteúdos que ajudam o cliente a se identificar com a marca. "Hoje as pessoas querem cada vez mais a vida real. O empreendedor que conta sua história conecta mais", afirma.
IA como copiloto do empreendedor
Ela defende que o celular deixou de ser apenas um canal de divulgação e virou uma ferramenta completa de negócios. Com apoio da inteligência artificial, pequenos empreendedores conseguem criar legendas, organizar estratégias, montar apresentações, planejar conteúdos, responder clientes e até gerar imagens para divulgação com poucos recursos.
Ferramentas de IA aparecem, segundo ela, como aliadas importantes principalmente para quem empreende sozinho ou tem equipes enxutas. Ainda assim, Ana reforça que a tecnologia funciona melhor quando potencializa a identidade do empreendedor, e não quando tenta substituí-la: "A IA é um copiloto. A essência continua sendo sua", diz.
Outro ponto que costuma travar pequenos negócios é o medo de aparecer diante das câmeras. A busca por perfeição acaba impedindo muitos empreendedores de produzir conteúdo e fortalecer a marca. Entre as recomendações estão publicar bastidores, manter fotos atualizadas dos produtos, facilitar o contato pelo WhatsApp e aproveitar ferramentas gratuitas disponíveis no mercado.
Autenticidade que vira estratégia de venda
A empreendedora Míriam Braga, do Atelier Costura Criativa, ilustra essa transformação. Formada em publicidade, começou a empreender depois dos 60 anos, praticamente do zero, durante a pandemia. Hoje vende pelas redes sociais, participa de feiras e direciona produtos ao universo geek. Ela conta que precisou aprender não só sobre costura, mas também sobre fluxo de caixa, precificação, marketing digital e comportamento do consumidor.
Para a especialista em marketing do Sebrae São Paulo, Isabela Ribeiro, o posicionamento é o que faz um cliente lembrar de uma marca em meio a tantas opções. Entender hábitos, linguagem e comportamento do consumidor é essencial para vender melhor. Ela destaca que os pequenos negócios têm uma vantagem sobre as grandes empresas: a proximidade com o público. Enquanto a IA automatiza tarefas operacionais, o relacionamento humano segue decisivo para gerar confiança e fidelização. "Relacionamento é venda", resume.